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1、贯切落实大堂工作计划与工作规范,对执行过程中的偏差及时纠正 2、代表酒店做好客人接待和送行工作 3、迎接及带领vip客人入住客房并介绍房间设施 4、受理客人投诉,与相关部门沟通合作,积极予以解决,做好详细记录,对于重大投诉要立刻上报 5、介绍酒店信息,解决客人的问题,最大限度地满足客人的要求 6、定期向前厅部经理汇报工作、接受指示 7、完成领导交办的其他工作
约 1 个岗位
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